在深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中,江西省都昌縣城鎮(zhèn)派出所立足本職,不斷創(chuàng)新服務(wù)形式,將便民利民舉措落到實(shí)處、細(xì)處。派出所推出的一項(xiàng)特殊服務(wù)——為轄區(qū)群眾特別是老年人、行動(dòng)不便者提供理發(fā)服務(wù),不僅解決了部分居民的實(shí)際生活困難,更以充滿人情味的方式,走進(jìn)了群眾的心里,真正做到了服務(wù)“走實(shí)”又“走心”。
這項(xiàng)服務(wù)的緣起,源于民警在日常走訪和社區(qū)工作中觀察到的細(xì)節(jié)。他們發(fā)現(xiàn),轄區(qū)內(nèi)一些獨(dú)居老人、殘疾人士或因身體原因不便外出的群眾,理發(fā)這件看似平常的小事,卻成了他們生活中的一個(gè)“大難題”。了解到這一情況后,城鎮(zhèn)派出所沒(méi)有將其視為分外之事,而是主動(dòng)思考如何利用自身資源或鏈接社會(huì)力量予以解決。所內(nèi)有的民警恰好具備理發(fā)技能,或者主動(dòng)學(xué)習(xí),一支由民警、輔警組成的“義務(wù)理發(fā)服務(wù)小隊(duì)”便應(yīng)運(yùn)而生。
服務(wù)“走實(shí)”,體現(xiàn)在行動(dòng)的常態(tài)化與精準(zhǔn)化。派出所將理發(fā)服務(wù)納入定期社區(qū)工作安排,通過(guò)警務(wù)公開(kāi)欄、社區(qū)微信群、入戶走訪等方式提前預(yù)告服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)。服務(wù)地點(diǎn)不局限于派出所內(nèi),更多時(shí)候,民警們攜帶簡(jiǎn)易理發(fā)工具,走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中心、居民院落,甚至為有特殊需求的群眾提供上門(mén)服務(wù)。一把椅子、一套工具,一個(gè)臨時(shí)的“愛(ài)心發(fā)廊”就此開(kāi)張。民警們手法或許不如專(zhuān)業(yè)理發(fā)師嫻熟,但那份認(rèn)真與耐心,卻讓前來(lái)理發(fā)的群眾倍感溫暖。每一次修剪,都細(xì)致詢(xún)問(wèn)個(gè)人喜好;每一次服務(wù)后,都認(rèn)真清掃現(xiàn)場(chǎng)。這實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),切實(shí)解決了部分群眾“理發(fā)難”的問(wèn)題,將便民服務(wù)延伸至“最后一米”。
服務(wù)“走心”,則體現(xiàn)在服務(wù)過(guò)程中傳遞的溫情與關(guān)懷。理發(fā),在這里不僅僅是整理儀容,更成為了警民溝通的溫馨紐帶。在理發(fā)過(guò)程中,民警與群眾拉家常、聊心事,自然而然地了解了社情民意,傾聽(tīng)了群眾對(duì)治安管理、社區(qū)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。對(duì)于老年人,民警們會(huì)格外放慢節(jié)奏,細(xì)心操作,并趁機(jī)宣傳防范養(yǎng)老詐騙、消防安全等知識(shí)。理完發(fā)后,看到群眾精神煥發(fā)、笑容滿面,連聲道謝時(shí),民警們也收獲了滿滿的成就感。這種心貼心的交流,打破了警民之間的隔閡,增進(jìn)了彼此的理解與信任,讓警務(wù)工作充滿了人情味,也讓“有困難找警察”的承諾變得更加具體可感。
都昌縣城鎮(zhèn)派出所的“理發(fā)服務(wù)”,是“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中的一個(gè)生動(dòng)縮影。它看似微小,卻關(guān)乎民生冷暖;它并非核心警務(wù),卻緊密聯(lián)系著警民關(guān)系。這件事啟示我們,為民服務(wù)不需要總是轟轟烈烈,更多時(shí)候,就體現(xiàn)在解決群眾“急難愁盼”的一件件小事、一樁樁實(shí)事上。只有真正從群眾角度出發(fā),用“走實(shí)”的行動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題,用“走心”的態(tài)度傳遞關(guān)懷溫暖,才能贏得群眾的真心認(rèn)可與支持,構(gòu)筑起和諧穩(wěn)固的警民關(guān)系,讓平安建設(shè)的根基更加牢固。城鎮(zhèn)派出所的民警們,用一把小小的理發(fā)推,推出了為民服務(wù)的真情實(shí)意,也推出了新時(shí)代公安隊(duì)伍的良好形象。
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更新時(shí)間:2026-02-23 15:03:54